- La Jornada de Atención al Usuario de la Superintendencia Nacional de Salud ya supera las 416 solicitudes atendidas y mantiene un nivel de resolución cercano al 80 % de los casos. Este 31 de julio será la última oportunidad para acceder a este servicio.
- Autorizaciones, citas médicas, cirugías, entrega de medicamentos y otros trámites en salud se resuelven de manera directa durante la jornada liderada por la Superintendencia Nacional de Salud, con el acompañamiento de la Secretaría de Salud Pública de Manizales y las EPS.
Fotografías: desarrollo de la Jornada de Atención al Usuario en el Fondo Cultural del Café, piso 5 de la Torre B de la Alcaldía de Manizales
La Jornada de Atención al Usuario de la Superintendencia Nacional de Salud, que se desarrolla con el acompañamiento de la Secretaría de Salud Pública de Manizales, ha tenido una amplia acogida por parte de la ciudadanía y se consolida como un espacio efectivo para resolver las principales dificultades en el acceso a los servicios de salud. En su primer día se recibieron 416 solicitudes, relacionadas con autorizaciones, asignación de citas médicas, procedimientos, cirugías, entrega de medicamentos y otros requerimientos de los usuarios.
El balance es altamente positivo. De acuerdo con el equipo organizador, cerca del 80 % de los casos atendidos durante la primera jornada obtuvieron respuesta o solución inmediata, gracias al trabajo articulado entre la Superintendencia Nacional de Salud, la Secretaría de Salud Pública, las EPS, los dispensarios de medicamentos y las redes prestadoras de servicios, que permanecen en el lugar y brindan atención personalizada hasta resolver cada situación.
Fotografías: desarrollo de la Jornada de Atención al Usuario en el Fondo Cultural del Café, piso 5 de la Torre B de la Alcaldía de Manizales
La atención se desarrolla en el Fondo Cultural del Café, donde primero se realiza el registro de cada usuario y posteriormente se direcciona hacia la EPS correspondiente para gestionar su caso. Aunque el registro de ingreso se realiza entre las 8 de la mañana y la 1 de la tarde, los equipos de atención permanecen en el lugar el tiempo que sea necesario, incluso hasta horas de la noche, con el propósito de garantizar que cada ciudadano reciba una respuesta oportuna antes de finalizar la jornada.
La salud no puede esperar: aproveche la última jornada este viernes 31 de julio para resolver trámites con su EPS. Recuerde asistir al Fondo Cultural del Café, piso 5, Torre B de la ALcaldía de Manizales.
Durante los tres días participan entidades como Nueva EPS, Sanitas, Sura, Salud Total, Famisanar, Comfachocó, Policía Nacional, Ejército Nacional, FOMAG, además de los diferentes operadores encargados de la entrega de medicamentos y demás actores del sistema de salud, para permitir que las soluciones se gestionen directamente con quienes tienen la competencia para resolver cada situación.
La Alcaldía de Manizales y la Secretaría de Salud Pública hacen el llamado a la comunidad para que aproveche este viernes 31 de julio, último día de la jornada, y asista con su historia clínica, órdenes médicas, fórmulas o soportes relacionados con medicamentos pendientes y demás documentos que faciliten la gestión de su caso. Esta es una oportunidad para resolver de manera directa las barreras en el acceso a los servicios de salud y avanzar en la garantía del derecho fundamental a una atención oportuna, humanizada y de calidad.
