- La Alcaldía de Manizales facilita la gestión de trámites de movilidad a través de la Ventanilla Virtual.
- La plataforma permite realizar solicitudes de permisos, señalización y PQRS sin necesidad de acudir presencialmente.
La Alcaldía de Manizales ha puesto a disposición de la ciudadanía la Ventanilla Virtual, una herramienta digital diseñada para agilizar la gestión de trámites sin necesidad de acudir a oficinas físicas. El servicio permite a los usuarios optimizar su tiempo, mejorar la comunicación con la Administración Municipal y ofrece un canal eficiente para la radicación y seguimiento de solicitudes, en este caso de la Secretaría de Movilidad.
Entre los servicios más relevantes se encuentra la solicitud del permiso nocturno para motociclistas, indispensable para quienes requieren movilizarse en horarios restringidos por razones laborales. El trámite, completamente gratuito, tiene un tiempo de respuesta de 15 días hábiles. Asimismo, los ciudadanos pueden solicitar ajustes en la semaforización y señalización vial, lo que contribuye a mejorar la movilidad en distintos sectores de la ciudad.
“La Ventanilla Virtual es una herramienta clave para optimizar la gestión de trámites de movilidad en Manizales. Con este sistema, buscamos reducir los tiempos de espera, facilitar el acceso a los servicios y brindar a los ciudadanos una alternativa eficiente y transparente para realizar sus solicitudes sin necesidad de acudir presencialmente”, explicó el secretario de Movilidad de Manizales, Juan Felipe Álvarez Castro.
Trámites de movilidad disponibles en la Ventanilla Virtual
A través de la plataforma, los ciudadanos pueden realizar trámites como:
- Permisos especiales: solicitud de permiso nocturno para motociclistas, cierres viales por eventos y permisos de cargue y descargue.
- Señalización y movilidad: ajustes en semaforización, instalación de señalización vial y reportes sobre vehículos mal estacionados.
- Transporte público y sanciones: denuncias por sobrecupo en transporte público, consulta de rutas de buses y radicación de comparendos o acuerdos de pago.
- Gestión administrativa: inscripción de gravámenes vehiculares, planes de manejo de tránsito y despacho de comisorios.
- Atención ciudadana: radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) y solicitud de campañas pedagógicas sobre seguridad vial.
Imágenes: trámites de Movilidad en la Ventanilla Virtual.
¿Cómo acceder a la Ventanilla Virtual?
Para utilizar el servicio, los ciudadanos deben ingresar a https://ventanilla.manizales.gov.co/ y registrarse en la plataforma. El proceso es sencillo y requiere los siguientes pasos:
- Acceder a la plataforma a través del sitio web oficial.
- Crear una cuenta, donde es fundamental registrar un correo electrónico válido, ya que será el medio de contacto para la notificación de respuestas.
- Llenar el formulario de inscripción con los datos personales requeridos.
- Seleccionar la categoría de Movilidad, desplazándose hasta la sección de ‘Trámites por Categorías’.
- Elegir el trámite a realizar, donde se podrá consultar su descripción, los requisitos y el tiempo estimado de respuesta.
- Radicar la solicitud, adjuntando la documentación necesaria para su correcta gestión.
El método garantiza que los trámites se procesen de manera ágil, ya que cada solicitud queda registrada con una codificación específica que facilita su clasificación y priorización.
Adicionalmente, la plataforma permite la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) y brinda un canal de comunicación directo y transparente entre la comunidad y la Administración Municipal. Esta funcionalidad permite hacer seguimiento a las solicitudes y recibir respuestas oportunas, fortaleciendo la confianza en la gestión pública.
La Alcaldía de Manizales apuesta por la modernización y digitalización de los servicios públicos, facilita a los ciudadanos el acceso a trámites esenciales y promueve una movilidad más organizada y efectiva en la ciudad.
Anexos:
El secretario de Movilidad de Manizales, Juan Felipe Álvarez Castro.
