- La Alcaldía de Manizales, a través de la Secretaría de Servicios Administrativos, implementa la estrategia ‘Ventanilla a la comuna y al corregimiento’, una iniciativa que busca facilitar el acceso a trámites y servicios sin que los ciudadanos tengan que desplazarse hasta el centro de la ciudad.
- Con esta estrategia, se llevarán más de 200 trámites y servicios en línea, además de la gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR) y la entrega de facturación del impuesto predial, fortaleciendo la atención directa en los barrios y zonas rurales del municipio.
En coherencia con la política de gobierno del alcalde de Manizales, Jorge Eduardo Rojas Giraldo, la Secretaría de Servicios Administrativos, pondrá en marcha la estrategia ‘Ventanilla a la comuna y al corregimiento’, una apuesta institucional que busca descentralizar los servicios de la Administración Municipal y acercarlos a todos los ciudadanos.
Esta iniciativa permitirá que habitantes de diferentes comunas y corregimientos accedan de manera más ágil a trámites y servicios, lo que evitan desplazamientos y optimiza tiempos de atención. Además, contempla el acompañamiento en la gestión de PQR y la entrega de facturación del impuesto predial, hecho que facilita el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos.
La líder de Atención al Ciudadano, Mary Luz Grajales Carmona, explicó el alcance de la estrategia: “en coherencia con la política de gobierno del señor alcalde, hemos diseñado la estrategia ventanilla a la comuna y al corregimiento para todos los ciudadanos del municipio. Con esa estrategia pretendemos llevar más de 200 trámites y servicios en línea, gestión de PQR y entregas de factura predial”.
La líder de Atención al Ciudadano, Mary Luz Grajales Carmona.
Asimismo, la funcionaria destacó que uno de los principales objetivos es fortalecer las capacidades digitales de la comunidad: “esperamos también educar a la comunidad en el uso de nuestra plataforma virtual y, para aquellos que no tienen acceso a esos medios, vamos a capacitarlos en cómo pueden hacerles seguimiento a sus peticiones”.
Con ‘Ventanilla a la comuna y al corregimiento’, la Alcaldía de Manizales busca promover una atención más cercana, incluyente y eficiente, que responde a las necesidades reales de la comunidad tanto en la zona urbana como rural.
