- La Secretaría de Salud tendrá un auditor permanente en la Nueva EPS para supervisar la atención y eliminar barreras en el acceso a los servicios.
- El seguimiento verificará autorizaciones, entrega de medicamentos, red de servicios y tiempos de respuesta, en busca de atención oportuna y de calidad para los usuarios.
Con el propósito de garantizar el acceso en condiciones dignas, oportuno y de calidad a los servicios de salud, la Secretaría de Salud, anunció el fortalecimiento del acompañamiento y la supervisión a los procesos de atención que brinda la Nueva EPS en la ciudad.
La medida surge tras las dificultades reportadas por los usuarios para acceder a servicios médicos y comn el fin de asegurar el cumplimiento de los derechos de los afiliados, así como del Plan de Beneficios en Salud.
Para ello, el área de Prestación de Servicios dispondrá de un profesional auditor permanente en las instalaciones de la Nueva EPS, quien se encargará de realizar seguimiento directo a los procesos de atención. Este funcionario verificará las barreras que enfrentan los usuarios y controlará los tiempos de respuesta establecidos para cada trámite y servicio.
Video con declaraciones del secretario de Salud de Manizales, David Gómez Springstube.
El seguimiento abarcará aspectos clave como:
- Oportunidad en la autorización de servicios y su impacto en los usuarios.
- Cumplimiento de los indicadores de oportunidad de las EPS como garantía de acceso al Plan de Beneficios.
- Pertinencia y funcionamiento de la red de servicios y rutas de atención.
- Efectividad en la contratación de servicios para garantizar disponibilidad real.
- Acceso efectivo y continuo a los servicios de salud, en línea con los planes de mejoramiento.
- Oportunidad en la entrega de medicamentos para dar continuidad a los tratamientos.
- Fortalecimiento de los procesos de referencia y contrarreferencia para una atención integral y articulada.
La Secretaría de Salud enfatizó que estas acciones ratifican su compromiso con la ciudadanía, para priorizar la vigilancia y el control sobre las EPS con el fin de velar que cumplan con sus responsabilidades.
