- La ciudad realiza controles permanentes sobre taxis, buses y demás modalidades de transporte público para garantizar condiciones de seguridad y legalidad en el servicio.
- Verificación documental, pólizas obligatorias, revisión técnico-mecánica y seguimiento operativo hacen parte de las acciones que respaldan la movilidad formal en Manizales.
Fotografías: encuentro con conductores de taxi y jornadas de socialización sobre modernización y calidad del servicio en Manizales
Manizales mantiene un sistema de control y verificación permanente sobre el transporte público formal de la ciudad, con el propósito de garantizar que los ciudadanos se movilicen en vehículos que cumplan condiciones técnicas, documentales y operativas exigidas por la normatividad nacional.
Actualmente, la ciudad cuenta con 2.197 taxis operados por ocho empresas habilitadas, además de 941 buses, busetas y microbuses distribuidos en 84 rutas urbanas y siete empresas de transporte colectivo; así se consolida una amplia red de movilidad pública para la conexión de diferentes sectores urbanos y metropolitanos.
El sistema de movilidad integra tres líneas de Cable Aéreo y nueve estaciones en operación, que movilizan cerca de 18 mil pasajeros diarios entre distintos puntos estratégicos de la ciudad y fortalecen la conectividad con otros medios de transporte público.
Dentro de las acciones de seguimiento que realiza la Secretaría de Movilidad se encuentran la verificación de pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual, revisión técnico-mecánica, control de tarjetas de operación, validación documental y supervisión de las condiciones generales de prestación del servicio.
En el caso del servicio de taxi, la ciudad realiza además revisiones técnico-documentales complementarias, en las que se verifica el estado del vehículo, la calibración del taxímetro y el cumplimiento de los requisitos exigidos para operar legalmente. Los vehículos que cumplen satisfactoriamente el proceso reciben un sello de verificación con código QR que permite validar la información del control realizado.
¿Qué garantías ofrece un taxi autorizado en Manizales?
- El conductor se encuentra plenamente identificado y registrado ante las autoridades.
- El vehículo cuenta con pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
- Existe trazabilidad del servicio y respaldo institucional ante cualquier eventualidad.
- Los taxis cumplen revisiones técnico-mecánicas y verificaciones documentales periódicas.
- En Manizales se realizan controles adicionales sobre taxímetro, documentación y estado general del vehículo.
- Los vehículos aprobados reciben sello de verificación con código QR para validar el control realizado.
- El servicio opera bajo tarifas reguladas y supervisadas por la autoridad de tránsito.
- Los usuarios cuentan con garantías que no existen en servicios no autorizados o ilegales.
La Secretaría de Movilidad desarrolla jornadas pedagógicas y capacitaciones con conductores y empresas de transporte público; donde se abordan temas relacionados con: atención al usuario, seguridad vial, accesibilidad para personas con movilidad reducida y cumplimiento de las normas que regulan el servicio público de transporte.
La operación del sistema de movilidad en Manizales permite además mantener tiempos de desplazamiento competitivos frente a otras ciudades del país, favoreciendo la conectividad urbana y la prestación eficiente del transporte público formal.
De manera paralela, continúan los operativos contra el transporte informal en distintos sectores de la ciudad. Las acciones buscan proteger a los ciudadanos frente a servicios no autorizados que no cuentan con pólizas, trazabilidad del conductor ni controles técnicos exigidos por la ley.
El sistema de movilidad de Manizales incorpora además herramientas tecnológicas y operativas que permiten monitoreo en tiempo real y articulación con el Centro de Gestión de Movilidad. Actualmente, la ciudad cuenta con 518 cámaras integradas entre diferentes entidades, fortaleciendo la capacidad de respuesta ante incidentes y mejorando las condiciones de control y seguridad vial.
Además de los controles técnicos y documentales, la Secretaría de Movilidad adelanta espacios de formación con el gremio de taxistas enfocados en modernización del servicio, herramientas digitales, atención al usuario y respuesta ante situaciones de emergencia, que buscan fortalecer la calidad del transporte público individual en la ciudad.
“Estamos trabajando con el gremio de taxistas en procesos de formación orientados a mejorar el servicio para los ciudadanos. Hablamos de bilingüismo, pagos electrónicos, atención al usuario y herramientas que hoy son necesarias para modernizar el transporte público y facilitar la experiencia de quienes utilizan este servicio diariamente”, expresó el secretario de Movilidad de Manizales, Juan Felipe Álvarez.
“Hoy el usuario busca sentirse seguro y bien atendido. Por eso también es importante que nosotros como conductores sigamos capacitándonos y mejorando el servicio cada día”, expresó uno de los taxistas participantes en las jornadas lideradas por la Secretaría de Movilidad.
Por su parte, una usuaria del servicio destacó la tranquilidad que brinda utilizar transporte formal en la ciudad: “uno sabe que el conductor está identificado, que el vehículo cumple controles y que existe respaldo ante cualquier situación. Eso da confianza al momento de movilizarse”.
En una ciudad donde el transporte público es uno de los principales medios de desplazamiento, las condiciones de legalidad, control y seguimiento se convierten en factores fundamentales para que los ciudadanos puedan movilizarse con tranquilidad, confianza y respaldo institucional.
