- La estrategia, orientada por el programa Estamos Contigo, ofrece acompañamiento psicológico, activación de rutas y trabajo territorial en barrios priorizados.
- La Administración Municipal invita a la ciudadanía a hacer uso de estos espacios gratuitos de atención y orientación.
En distintos puntos de la ciudad, equipos interdisciplinarios recorren barrios, tocan puertas y reciben a quienes buscan orientación en momentos difíciles. Una conversación oportuna puede convertirse en el primer paso para atender una crisis emocional, activar una ruta de apoyo o acompañar a una familia que no sabe cómo enfrentar una situación de consumo o depresión. Esa es la función de los Centros de Escucha Comunitarios, estrategia de la Alcaldía de Manizales orientada por el programa ‘Estamos Contigo’.
Actualmente, la ciudad cuenta con siete puntos de atención ubicados en Bosques del Norte, San José, La Palma, la Casa de Cervantes (antes Casa Joven), la Casa de la Dignidad o Casa de la Mujer en el sector de Faneón, el barrio La Sultana en la sede de la Junta de Acción Comunal y un nuevo centro en La Enea. La atención se presta de lunes a viernes. En algunos momentos, los equipos pueden no encontrarse en el punto físico, debido a recorridos y actividades en el territorio asignado.
Los Centros de Escucha Comunitarios ofrecen acogida y escucha activa, orientación y acompañamiento, tamización para identificar conductas suicidas, consumo de sustancias psicoactivas y posibles trastornos mentales. También realizan valoración inicial, psicoterapia breve, remisión a la red de servicios, seguimiento a los casos y acompañamiento familiar.
Además, cuentan con primeros auxilios psicológicos, intervención en crisis, grupos de apoyo y actividades psicoeducativas. La estrategia incluye gestión intersectorial y formación de redes comunitarias como primeros respondientes en salud mental, lo que permite ampliar la capacidad de reacción en los barrios.
Carlos Humberto Orozco, jefe de Coordinación Social, explicó que la invitación es directa a la ciudadanía: “estamos convocando a la comunidad para que hagan uso de los Centros de Escucha Comunitarios. Es un programa de la Alcaldía de Manizales, orientado por Estamos Contigo. Estamos en siete lugares de la ciudad, con atención todos los días de lunes a viernes, entendiendo que algunos de los centros pueden estar en un momento cerrados dado que su equipo está recorriendo el barrio o el territorio que le corresponde”.
El funcionario añadió que “en estos espacios podemos brindar todo tipo de información, apoyo psicoterapéutico básico, activación de una ruta en caso de consumo de sustancias psicoactivas, de ansiedad, de depresión o cuando se requiera apoyo para un familiar. Estamos listos con auxiliar de enfermería y psicólogo para activar todo ese respaldo que se necesita para la salud mental”.
La Administración Municipal recuerda que estos servicios son gratuitos y disponibles para cualquier persona que requiera orientación o acompañamiento. Quienes enfrenten situaciones relacionadas con ansiedad, depresión, consumo de sustancias o crisis familiares pueden acercarse al punto más cercano en su barrio.
Cabe recordar que la Línea 123 opción 3 y el celular 320 5620 449 están activas, para solicitar consejería psicológica.
